CGV

Conditions générales de vente

Ikigai  Académie sàrls  dont le site internet de ventes en ligne www.ikigai-academie.com édite les conditions générales de ventes nommées ci-dessous.

Ikigai Académie sàrls est inscrite au RCS de Luxembourg sous le numéro B226533, son siège est situé au 36 im Batz, L-7430 Fischbach- Luxembourg .

Ikigai Académie sàrls est joignable par téléphone au (+352) 621 254 018 du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 10h00 à 18h00.

La relation contractuelle entre Ikigai Académie sàrls et ses clients est régie par les conditions générales de vente. Elles s’appliquent exclusivement aux consommateurs non professionnels.

Ikigai Académie sàrls et ses clients conviennent que les courriers électroniques échangés entre eux prouvent valablement la teneur de leurs échanges et le cas échéant de leurs engagements. Il en est de même pour toutes les informations échangées entre eux par voie électronique.

Lors de l’ouverture d’un compte sur le site http://www.ikigai-academie.com, le fait de cliquer sur le bouton « J’accepte les conditions générales de vente » manifeste l’accord du client à l’application des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente sont modifiables au mois de janvier d’une nouvelle année calendrier.

Article 1 : Services/Produits
Pour chaque service ou produit mis en vente sur Ikigai Académie sàrls, l’interlocuteur principal Sophie Carrera (gérante) fournit une information sur les caractéristiques essentielles du produit. Ces informations techniques sont fournies par les fournisseurs,laboratoires de ce produit.

Les services sont détaillés lors d’un échange préalable par voie électronique ou par télépohne sur le contenu, la durée et le tarif du service commandé. La séance est alors fixée et confirmée par sms ou par mail. Le rendez-vous peut avoir lieu soit au domicile du client (Luxembourg) sans ajout de frais de transport ou soit à un lieu nommé par Ikigai Académie sàrls au Luxembourg au moment de la commande. Pour tout rendez-vous en dehors du territoire luxembourgeois (France-Belgique-Allemagne), un ajout de frais de transport sera ajouté à la facture sur base des frais kilométriques applicable à toute société. Le montant de ces frais de déplacement supplémentaires seront proposés et validés par le client en amont via courrier électronique ou sms.
Les photos mises en ligne des services/produit sur le site ne sont pas contractuelles. Si les informations fournies s’avéraient erronées, la responsabilité d’Ikigai Académie sàrls ne pourra pas être engagée.

Article 2 : Prix
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros. Les prix tiennent pas compte de la TVA en vigueur pour le Luxembourg et les pays de l’Union Européenne. (TVA non applicable à l’article 57 §1 de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée)

Pour les services/produits livrés en dehors du Luxembourg des droits de douane, de taxe ou bien de frais kilométriques supplémentaires sont à la charge du client.

Il est à la charge du client de se renseigner au préalable auprès des autorités compétentes sur les droits de douanes et de taxes exigibles selon son pays. Ces droits et taxes resteront à la charge du client si celui-ci exerce son droit de rétractation dans la mesure ou ces sommes ne sont pas perçues, directement ou indirectement, par Ikigai Académie sàrls.
Article 3 : Commande
Les commandes se font soit  :

Par le site http://www.ikigai-academie.com en remplissant et validant votre panier.
Par téléphone au (+352) 621 254 018 du lundi au vendredi de 8h à 18 h 00.

Par mail  à ikigaiacademie@outlook.com

Article 4 : Paiement
Le règlement de la commande se fait soit :

Par carte bancaire uniquement en ligne (carte bleue, Mastercard, Visa)
Par virement bancaire ou postal en mentionnant votre numéro de commande.

Si votre banque vous impose des frais bancaires, ils seront à votre charge. La commande de votre produit sera expédiée selon les modalités précisés par courrier électronique après réception du virement bancaire ou postal.
Pour les comptes bancaires étrangers, tout virement entre la Banque International du Luxembourg d’Ikigai Académie sàrls et celles-ci peuvent être acceptés. Dans ce cas, le client prend en charge les frais des 2 parties.

Le règlement du service ou du produit peut se faire en cash dans sa totalité le jour du rendez-vous ou de la remise en main propre (chèque cadeau par exemple). Cependant, pour la réservation d’un service de type « Atelier », le client s’engage à le régler par virement bancaire en amont par souci d’organisation.
Ikigai Académie sàrls se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours. Dans ces deux hypothèses, Ikigai Académie sàrls informe le client de sa décision par courrier électronique.

Article 5 : Livraison
La livraison se fait livrer à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Vous devez mentionner un numéro de téléphone où il est possible de vous contacter. Les chèques cadeaux sont envoyés par email ou remis en main propre lors d’un rendez-vous convenu par mail entre les deux parties en amont.

Lors de la commande, Ikigai Académie sàrls indique pour chaque article commandé la date limite à laquelle il s’engage à le livrer. Si plusieurs articles commandés en même temps ont une date de livraison différente, la date limite de livraison sera celle qui sera la plus éloignée.

Toutefois, dans cette hypothèse, Ikigai Académie sàrls se réserve la possibilité de livrer la commande en plusieurs fois. Les commandes sont expédiées par la poste Luxembourgeoise en Q’Pack + avec signature au Luxembourg et en Europe (Europe Zone1 à Zone6) ou Colissimo suivi avec signature en Luxembourg, après réception du règlement de la totalité des produits.

Les produits commandés sont présumés expédiés et réceptionnés en bon état. Le client ou le destinataire du colis a l’obligation de faire toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur en cas de manquant ou d’avarie au moment de la livraison ou dans les trois jours suivant celle-ci. Une réserve générale du style “sous réserve de déballage” ne sera pas suffisante et ne pourra suffire à prouver que le bien était abîmé ou manquant au moment de la livraison. Les réserves émises doivent permettre à Ikigai Académie sàrls de faire valoir ses droits contre le transporteur. Nos marchandises, même vendues franco de port, voyagent aux risques et périls du destinataire.

Si la livraison ne peut être effectuée par « La poste », Ikigai Académie sàrls se réserve le droit de choisir tout autre transporteur. Les frais de transport sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Pour le service, si Ikigai Académie sàrls ne peut honorer un rendez-vous, elle s’autorise à en informer le plus rapidement possible le client dans un délais de 48h avant le rendez-vous sans frais retenu. Le remboursement se fera dans les trente jour calendrier.

Pour le client, il peut annuler le rendez-vous sans frais auprès d’Ikigai Académie sàrls jusqu’à 48h avant le rendez-vous. L’annulation se fera par email à ikigaiacademie@outlook.com ou par téléphone auprès de Sophie Carrera directement selon les horaires d’ouverture du lundi au samedi de 8h à 18h.

Le cas échéant, la séance complète et totale sera dûe par le client et une facture lui sera envoyée pour règlement.

Article 6 : Disponibilité
Les offres des services/produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site. Ces offres et ces prix sont modifiables sans préavis en début de chaque année calendrier.

Pour les produits non stockés par ikigai Académie sàrls qui nécessitent une commande spéciale auprès d’un fournisseur/laboratoire, une offre valable et sous réserve de confirmation de commande sera proposé par Ikigai Académie sàrls au client. Les produits concernés par cette disposition sont clairement indiqués sur le site. Si, du fait de l’indisponibilité d’un produit, une commande ne peut pas être livrée, le client en sera informé aussitôt. Il aura alors la possibilité d’annuler sa commande et d’être remboursé. Si le client l’accepte, un produit de substitution peut lui être proposé.

Article 7 : Garantie des produits
Vous bénéficiez pour les produits achetés sur le site de la garantie des vices cachés. Vous bénéficiez également de la garantie offerte par les constructeurs et importateurs des produits vendus sur le site. Cette garantie peut être différente d’un produit à l’autre. Elle est mentionnée sur la facture.

Article 8 : Droit de rétractation – erreur de livraison

Après la confirmation d’un rendez-vous, le client peut annuler sa commande dans un délais de sept jours par email à ikigaiacademie@outlook.com ou par téléphone auprès de Sophie Carrera directement. Aucun frais ne seront appliqués et le remboursement de la séance sera faite intégralement dans un délai de trente jours.

Après la réception de la commande d’un produit, le client dispose d’un délai de sept jours francs pour se rétracter s’il le désire. Ce délai court à compter de la réception de la commande par Ikigai Académie sàrls. Pour exercer son droit de rétractation le client doit en informer Ikigai Académie sàrls par courrier électronique à l’adresse suivante : ikigai-academie@outlook.com. Le retour de l’un ou de tous les produits livrés se fera selon les modalités indiquées par Ikigai Académie sàrls au client, dans leurs emballages d’origine en parfait état sans avoir été ouvert ou utilisé avec la ou les notices. Les produits retournés voyagent aux risques du client.

Ikigai Académie sàrls, à la réception du colis fera toute réserve utiles sur l’état des produits retournés et se réserve le droit d’agir contre le client, après l’avoir remboursé, si le produit est retourné abîmé ou incomplet, ou s’il n’est pas restitué en état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client qui exerce son droit de rétractation est remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivants la date à laquelle il a exercé son droit. Les frais de contre-remboursement réglés à La Poste ne sont pas remboursés par ikigai Académie sàrls.

Article 9 : Droit applicable – Litiges
Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par la Loi Luxembourgeoise. Le contrat est conclu en français. La compétence pour connaître d’un éventuel litige est attribuée aux juridictions Luxembourgeoises.

Article 10 : Confidentialité des données
Lors du passage de vos commandes, nous vous demandons vos nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone ainsi que votre email. Les informations nominatives vous concernant sont intégrées dans notre fichier client.

Ces informations ne sont pas diffusées à des tiers sauf :
1 – dans le cadre du traitement de vos commandes : certaines données vous concernant sont communiquées à nos partenaires (BCEE, La Poste, Cetrel, Paypal, Digicash ou transporteur) pour qu’ils puissent remplir leurs fonctions (prise en compte de votre paiement par carte bancaire, livraison de votre commande …).
2 – Ces données personnelles pourront être divulguées en application d’une Loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementée ou judiciaire compétente. Conformément à la Loi « informatique et libertés », ce site a fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés le , enregistrée sous le numéro .

En application de l’article 40 de cette loi, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations nominatives vous concernant si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier électronique à Ikigaiacademie@outlook.com
Le droit d’accès et de rectification prévu à l’article 40 de la loi précitée s’exerce aussi par courrier à l’adresse : 36, Im Batz, L-7430 Fischbach – Luxembourg.

ikigai Académie sàrls pourra vous prospecter avec votre accord en utilisant les informations collectées. Vous avez la possibilité de vous opposer à tout moment à cette prospection par email à ikigaiacadémie@outlook.com ou par courrier à Ikigai Académie sàrls, 36 Im batz L7430 Fischbach – Luxembourg.

Article 11 : Propriété intellectuelle
Toute reproduction totale ou partielle du site http://www.ikigai-académie.com  est strictement interdite sauf autorisation et accord fournit au préalable par Sophie Carrera – gérante de la société Ikigai Académie sàrls. Toute demande est à adresser par email à ikigaiacademie@outlook.com.

Les liens hypertextes vers le site sont autorisés sans demande préalable.

Article 12 : Responsabilité
Les services/produits proposés à la vente sur le site sont conformes à la législation Luxembourgeoise en vigueur. La responsabilité d’Ikigai Académie sàrls ne saurait être engagée si ces produits n’étaient pas conformes à de la législation du pays où ils sont livrés.

Article 13 : Cookies
Cookie incluant des informations fournies par la personne concernée :
Nous souhaitons implanter un cookie dans votre ordinateur. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. En l’espèce, il contient les informations que vous venez de nous fournir. Ainsi, vous n’aurez pas besoin, lors de votre prochaine visite, de remplir à nouveau le formulaire que nous vous avons proposé. La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de maximum 3 mois. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de « cookies » en modifiant la configuration de votre navigateur internet. Il est toutefois précisé que pour des raisons techniques, le fait de désactiver les “cookies” peut limiter ou empêcher l’accès de l’utilisateur au site http://www.just-zen.lu.
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.